Vanliga frågor – få hjälp med Escort.se

Betalning

Vad kostar det att annonsera på Escort.se?

Det är gratis att skapa ett konto. Det kostar först när du aktiverar en annons – priset beror på perioden du väljer och på om du köper tillägg som ger mer synlighet. Du ser priset – och om du får gratisdagar – innan du betalar.

Vad ger tilläggen, och hur hamnar min annons överst?

Alla annonser börjar som en vanlig annons som visas i sökningen i dina områden. Tilläggen ger mer synlighet, och du kan se dem på sajten:

  • Först i sökningen – överst i sökresultaten med märket "Framhävd" och färgat kort.
  • Startsidesannons – överst på startsidan med märket "Framhävd" och färgat kort.
  • Stor annons – dubbelt så stort kort med alla dina bilder och märket "Stor".
  • Karusellannons – i bildkarusellen överst på startsidan med en gul stjärna ★.

Du väljer tillägg och period när du aktiverar eller förlänger annonsen under Mina annonser.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalning med Visa, Mastercard och förbetalda Mastercard som Paygoo. Alla betalningar behandlas säkert via vår betalningsleverantör.

Hur lång tid tar en betalning?

Betalningar med Visa, Mastercard och förbetalda Mastercard som Paygoo behandlas omedelbart och din annons aktiveras direkt. Är annonsen inte aktiv efter några minuter, skriv till oss via kontaktformuläret.

Varför gick min betalning inte igenom?

Det kan finnas flera anledningar till att en betalning inte går igenom – t.ex. otillräckligt saldo, kortbegränsningar eller ett tillfälligt fel hos betalningsleverantören. Försök igen med ett annat kort eller en annan betalningsmetod. Kvarstår problemet, skriv till oss via kontaktformuläret.

Är betalningen anonym?

Betalningar behandlas via vår betalningsleverantör och är diskreta. På ditt kontoutdrag visas betalningen under vår betalningsleverantörs namn och inte direkt som Escort.se.

Får jag ett kvitto?

Ja. När betalningen är genomförd får du ett mejl med produkterna du har köpt och deras perioder. Du kan också alltid se dina köp under Inställningar → "Mina köp". Behöver du en faktura, skriv till oss via kontaktformuläret.

Vad gör jag om jag har blivit debiterad två gånger?

Skriv till oss direkt via kontaktformuläret med order-id och tidpunkten för betalningarna. Order-id står i kvittomejlet och under Inställningar → "Mina köp". Vi undersöker ärendet och ser till att det extra beloppet återbetalas så snart som möjligt.

Binder jag mig till ett abonnemang?

Nej. Det finns inget abonnemang och ingen automatisk betalning. Du betalar för perioden du väljer och får en påminnelse innan annonsen löper ut (om du inte har stängt av den), så att du själv kan välja att förlänga den.

Konto

Hur skapar jag ett konto?

Klicka på Skapa konto, välj ett användarnamn, skriv din e-postadress och ett lösenord och bekräfta att du har fyllt 18 år och godkänner villkoren. Du är inloggad direkt, och vi skickar ett mejl med en länk så att du kan bekräfta din e-postadress. Ett konto är gratis – även om du bara vill titta och ge hjärtan.

Hur loggar jag in?

Klicka på Logga in högst upp på sidan och skriv ditt användarnamn eller din e-postadress och ditt lösenord.

Jag har glömt mitt lösenord eller kan inte logga in

Använd Glömt lösenord och skriv din e-postadress. Vi skickar en länk som loggar in dig, och sedan väljer du ett nytt lösenord. Kolla din skräppost om mejlet inte kommer inom några minuter. Har du inte längre tillgång till din e-post, välj "Länk via sms" under Glömt lösenord. Vi kontrollerar begäran och skickar en inloggningslänk till telefonnumret som står på ditt konto. Kommer du fortfarande inte in, se "Hur kontaktar jag er?".

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Gå till Inställningar, skriv ditt nuvarande och ditt nya lösenord och spara. Har du loggat in med en länk från "Glömt lösenord" behöver du bara skriva det nya.

Hur ändrar jag min e-postadress?

Under Inställningar skriver du din nya e-postadress och ditt lösenord. Vi skickar en länk till den nya adressen – först när du klickar på den byts din e-postadress. Länken fungerar i 24 timmar.

Hur bekräftar jag min e-postadress och mitt telefonnummer?

Klicka på länken i mejlet du fick när du skapade kontot. Har du inte kvar det kan du få en ny länk under Inställningar – kolla även din skräppost. Ditt telefonnummer bekräftar du på samma ställe med en kod som vi skickar via SMS.

Vad kan jag ändra under Inställningar?

Under Inställningar hittar du din e-postadress, ditt lösenord, telefonnummer, språk och profilbild, vilka mejl du vill få från oss, och dina köp. Din profilbild visas bara på ditt konto – aldrig offentligt på sajten. Det som står i din annons ändrar du under Mina annonser.

Kan jag stänga av mejl?

Ja. Under Inställningar → "Mejl och sms" kan du stänga av tre sorters mejl: påminnelser om din annons, nyheter och erbjudanden samt mejl om nya meddelanden. Varje mejl med nyheter och erbjudanden har också en länk dit. Har du stängt av nyheter och erbjudanden kan de komma i din inkorg på sajten i stället. Har du genomfört ett köp får du också ett SMS dagen före och dagen efter att din annons går ut – det kan du stänga av på samma ställe. Mejl om ditt konto och dina köp samt servicemeddelanden skickas alltid.

Var hittar jag meddelanden från Escort.se?

Under "Meddelanden" i din användarmeny – siffran vid din bild visar hur många olästa du har. Vi skickar också ett mejl när du får ett nytt meddelande (det kan stängas av under Inställningar). Du kan inte svara på meddelandena – skriv till oss via kontaktformuläret om du har frågor.

Hur raderar jag mitt konto?

Gå till Inställningar → "Radera mitt konto" och skriv ditt lösenord. Vi skickar ett mejl med en länk som du kan använda från 24 timmar till 10 dagar efteråt – så har du tid att ångra dig. När kontot raderas försvinner även dina annonser, bilder, diamanter, köpta ramar och hjärtpaket.

Jag vill radera mitt konto men har inte tillgång till min e-post

Har du inte tillgång till e-postadressen du skapade kontot med, mejla info@escort.se. Berätta ungefär när du skapade kontot och ge oss ett telefonnummer vi kan ringa. Vi ringer med dolt nummer.

Annonser

Hur skapar jag en annons?

Skapa ett konto och klicka på Skapa annons – oavsett om du är ny som escort eller har annonserat förut. Du guidas genom några korta steg: rubrik och beskrivning, kontaktuppgifter och områden, personliga uppgifter, bilder, tjänster och priser samt taggar. Allt sparas under tiden, så du kan ta en paus och fortsätta senare under Mina annonser.

Till sist ser du annonsen som kunderna ser den och klickar på "Aktivera annons", där du väljer period och eventuella tillägg.

Hur lägger jag till bilder i min annons?

Bilderna läggs till i steget "Bilder" när du skapar eller redigerar annonsen. Du kan ladda upp upp till 30 bilder, beskära och rotera dem, välja omslagsbild och ändra ordningen. Bilderna måste följa våra villkor. Bra, skarpa bilder ger fler besök.

Hur redigerar jag min annons eller byter område?

Gå till Mina annonser och klicka på "Redigera" på annonsen. Du kan ändra allt – även områden, kontaktuppgifter, bilder och priser. Ändringarna sparas och syns i annonsen direkt.

Hur tar jag bort min annons?

Du kan själv ta bort en inaktiv annons under Mina annonser. En aktiv annons kan bara tas bort av oss – skriv till oss via kontaktformuläret (ämnet "Min annons").

Varför visas inte min annons?

Titta på annonsen under Mina annonser. De vanligaste orsakerna är att obligatoriska uppgifter saknas, att den inte är aktiverad, att perioden har löpt ut eller att den är avstängd för att den bryter mot våra villkor. En annons som inte är aktiv visas inte i listorna och sökningen. Den kan fortfarande öppnas via sin länk, men utan kontaktuppgifter och beskrivning. Tror du att något har gått fel, skriv till oss via kontaktformuläret.

Hur länge är min annons aktiv?

Du väljer perioden när du aktiverar annonsen: 7, 14, 30, 60, 90 eller 180 dagar – tilläggen 7, 14, 30 eller 60 dagar. Slutdatumet står under Mina annonser. Vi skickar en påminnelse 2 dagar innan och samma dag som annonsen löper ut, och några gånger efteråt, så att du kan förlänga den – om du inte har stängt av påminnelserna.

Kan jag ha flera annonser?

Ja, du kan ha flera aktiva annonser samtidigt. Varje annons skapas och hanteras separat under Mina annonser. Observera att varje annons kräver sin egen betalning.

Hjärtan, diamanter och ramar

Vad är hjärtan?

Med hjärtan visar du vad du gillar: annonser, bilder, artiklar, bloggar, ord i ordboken och taggar. Det kräver ett gratis konto – du ger ett hjärta genom att trycka på hjärtat.

Du har ett hjärta om dagen av varje slag (t.ex. ett till en annons och ett till en bild), du kan ta tillbaka det samma dag, och ett hjärta gäller i 30 dagar. Du kan inte ge gratis hjärtan till dina egna annonser och bilder – köpta hjärtan från ett hjärtpaket kan ges till allt (se nedan).

Vad betyder hjärtats storlek?

Ju större hjärtat är, desto fler hjärtan har annonsen, bilden eller artikeln fått de senaste 30 dagarna jämfört med andra av samma slag. Hur många hjärtan som har getts visas inte.

Kan jag ge fler hjärtan?

Ja – med ett hjärtpaket under Diamanter får du 3, 5 eller 10 extra hjärtan varje dag i 7 eller 30 dagar, betalt med diamanter. Köpta hjärtan kan ges till allt – annonser, bilder, artiklar, bloggar, ord i ordboken och taggar – även dina egna, och flera till samma sak. Dina gratis hjärtan fungerar som förut och används först.

Tryck på hjärtat och välj hur många du vill ge. Köpta hjärtan räknas som andra hjärtan och kan ångras samma dag, och de hjärtan du inte använder en dag förs inte över. Du har ett paket i taget. Köper du samma paket igen förlängs det. Byter du till ett större paket startar det direkt, och du får tillbaka diamanterna för de dagar som inte har börjat. Ett mindre paket kan du köpa först när det nuvarande har tagit slut.

Vad är diamanter, och hur får jag dem?

Diamanter är vår bonus till annonsörer: Varje gång du betalar för en annons eller ett tillägg får du tillbaka 5 % av beloppet som diamanter. 1 diamant är värd 1 krona. Gratisprodukter ger inga diamanter.

Ditt saldo står under Diamanter i din användarmeny. Diamanterna förfaller inte, men de hör till ditt konto – de kan inte överföras till andra eller växlas till pengar, och de försvinner om du raderar ditt konto.

Kan jag köpa diamanter?

Ja, i paket från 100 till 5 000 diamanter för 1 krona styck – under Diamanter eller tillsammans med ett köp till din annons. Du tjänar inga diamanter på diamanter du köper, och det finns ingen ångerrätt eftersom de kan användas direkt.

Vad kan jag använda diamanter till?

Diamanter kan användas till tre saker. Två av dem kräver en annons som är aktiv:

  • Tillägg (Först i sökningen, Startsidesannons, Stor annons och Karusellannons) under Diamanter – ett tillägg kostar lika mycket i diamanter som i kronor. Tillägget måste ligga inom perioden för din vanliga annons; räcker den inte, förläng den först.
  • Annonsramar under Ramar.

Den tredje, hjärtpaket, kräver ingen annons (se nedan).

Själva den vanliga annonsen kan inte betalas med diamanter, och du kan inte betala med både diamanter och pengar.

Vad är annonsramar?

En ram runt eller över ditt annonskort, så att annonsen sticker ut i listorna – på startsidan, i sökningen, på landningssidorna och under taggar. Det finns fasta ramar hela året, många med små animationer, och säsongsramar (t.ex. jul, påsk och sommar) som bara kan slås på medan säsongen pågår. Kalendern under Ramar visar när varje säsong är.

Ramar betalas bara med diamanter. En ram du har köpt är din för alltid och kan användas på alla dina annonser – även en säsongsram, som kommer tillbaka varje år.

Vad kostar en ram, och hur slår jag på den?

En ram har två priser i diamanter: ett köppris som du betalar en gång, och ett dagspris för varje dag ramen är påslagen på en annons. Alla har ramen "Enkel" från start – den har inget köppris, bara ett dagspris.

Gå till Ramar, välj annonsen och ramen och välj antal dagar – du betalar allt direkt och ramen startar nu. Första dagen räknas som en hel dag, även om den bara varar till midnatt. Ramen kan som längst vara på tills din vanliga annons slutar (och en säsongsram tills säsongen slutar). En annons kan ha en ram åt gången.

Kan jag prova en ram innan jag köper den?

Ja. Varje konto har 2 provperioder: Du slår på en ram du inte äger i 2 dagar (i dag och i morgon) och betalar bara dagspriset – inget köppris. Hur många provperioder du har kvar står under Ramar.

Kan jag stänga av ramen eller byta den?

Ja, när som helst under Ramar. Stänger du av den får du tillbaka diamanterna för de dagar som inte har börjat (i dag betalas inte tillbaka). Byter du ram stängs den gamla av med återbetalning, och den nya startar nu.

Support

Hur fungerar Escort.se?

Escort.se är en teknisk plattform där eskortannonsörer kan skapa och hantera sina egna annonser. Vi förmedlar kontakt mellan annonsörer och besökare men är inte inblandade i avtal eller möten som ingås direkt mellan parterna.

Vilka regler gäller på sajten?

Alla måste följa våra villkor. Det är bland annat inte tillåtet att skapa falska profiler, dela olagligt innehåll eller missbruka plattformen. Överträdelser kan leda till att annonsen stängs av eller tas bort och att kontot stängs.

Hur skyddar ni mina uppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter enligt GDPR. Vi säljer dem aldrig och delar dem bara med de leverantörer som driver sajten (t.ex. betalning, mejl och sms) och med polisen och andra myndigheter om de ber om det. Läs mer i vår integritetspolicy.

Hur kontaktar jag er?

Använd vårt kontaktformulär: välj ämne och beskriv ditt ärende så noggrant som möjligt – så svarar vi via mejl. Formuläret kräver att du är inloggad. Kan du inte logga in, mejla info@escort.se. Vi svarar normalt inom 1–2 vardagar. Det går inte att ringa oss, men skriv ditt telefonnummer om du vill bli uppringd – då ringer vi när vi kan (med dolt nummer).

Hur anmäler jag en falsk annons?

Klicka på "Anmäl annons" under uppgifterna om annonsen, välj orsak och beskriv vad som har hänt. Vid falsk annons och bedrägeri måste du bifoga minst en skärmdump. Du bekräftar anmälan via en länk som vi mejlar dig, och vi svarar dig när ärendet är avgjort. Misstanke om en minderårig eller människohandel kan du anmäla utan namn och e-post – då kan vi dock inte svara dig. Anmälningar behandlas enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA). Du kan också skriva till oss via kontaktformuläret.

Jag har blivit lurad – vad gör jag?

Om du känner att du har blivit lurad, anmäl annonsen med "Anmäl annons" på annonsens sida och bifoga minst en skärmdump, t.ex. av era meddelanden eller betalningen – ju mer information, desto bättre. Vi är en teknisk plattform och inte part i avtal mellan annonsörer och kunder, men vi utreder varje anmälan enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA) och ingriper mot annonsen om den strider mot våra villkor. Har du förlorat pengar, polisanmäl det också och kontakta din bank.

Något fungerar inte på sajten – vad gör jag?

Försök först att ladda om sidan eller rensa webbläsarens cache. Finns felet kvar, skriv till oss via kontaktformuläret (ämnet "Fel på sidan") och berätta gärna vilken enhet och webbläsare du använder, så att vi kan lösa det så snabbt som möjligt.

Hur ger jag feedback eller föreslår ett samarbete?

Skriv till oss via kontaktformuläret – vi tar gärna emot både ris, ros och förslag på samarbeten, och din feedback hjälper oss att göra sajten bättre.